Bestellung & Versand

Versenden Sie international?

Ja, wir liefern international in alle Länder innerhalb der Europäischen Union.

Was ist eine Transportversicherung?

Der Versandschutz dient dazu, den Prozess der Rücksendung oder Erstattung im Falle von Verlust, Diebstahl oder Verlagerung zu beschleunigen. Wenn eine dieser Situationen eintritt, müssen wir normalerweise einen Vorfall mit unserem Spediteur klären, u

Welche Versandarten bieten Sie an?

Für Deutschland und Österreich bieten wir zwei Versandarten an. Standard (5-7 Arbeitstage), Express (3-5 Arbeitstage).

Welche Versandunternehmen verwenden Sie?

Wir arbeiten mit DHL, Hermes, DPD, UPS, Packeta.

Wie kann ich Änderungen an meiner Bestellung vornehmen?

Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an [email protected] und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Bitte beachten Sie, dass wir keine Änderungen mehr

Kann ich die Lieferadresse ändern?

Wenn Sie eine Änderung der Lieferadresse wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter [email protected]. Bitte beachten Sie, dass Änderungen der Lieferadresse nur möglich sind, wenn wir Ihre Bestellung noch nicht versa

Wann erhalte ich meine Kontrollnummer?

Normalerweise erhalten Sie Ihre Tracking-Nummer innerhalb von 1-3 Tagen nach Ihrer Bestellung. Wenn diese Frist verstrichen ist und Sie immer noch keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- und Promotionsordner.

Warum funktioniert meine Sendungsnummer nicht?

Wenn Ihre Tracking-Nummer nicht funktioniert, schreiben Sie bitte an info@fotogrammedeslebens und wir werden Ihnen helfen. Bitte beachten Sie, dass es manchmal bis zu 3 Tage dauern kann, bis die Tracking-Nummer aktualisiert wird.

Bieten Sie Rückerstattungen an?

Da es sich um personalisierte Artikel handelt, ist eine Rückgabe leider nicht möglich.

Meine Bestellung scheint geliefert worden zu sein, aber ich habe sie nicht erhalten, was kann ich tun?

Wenden Sie sich zunächst an das Transportunternehmen und schildern Sie den Vorfall, denn dort kann man Ihnen in der Regel schneller helfen. Wenn diese Ihnen nicht helfen können, wenden Sie sich an uns, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu hel